Hotline: 0671 840 30 570

Reklamation



 

1. Garantie & Gewährleistung

Wie gehe ich im Garantie- oder Gewährleistungsfall vor?


Wenn Sie Ware aufgrund eines Defekts reklamieren möchten, nutzen Sie bitte unser entsprechendes Formular.
Nach Eingang des ausgefüllten Formulars prüfen wir, ob es sich bei Ihrem Artikel um einen Garantie- oder Gewährleistungsfall handelt. Anschließend teilen wir Ihnen schnellstmöglich die weitere Vorgehensweise mit.


Bitte beachten Sie, dass es je nach Hersteller unterschiedliche Bearbeitungsvarianten im Garantiefall  gibt. Es kann daher sein, dass wir Sie bei der Abwicklung direkt an den Hersteller verweisen. Bei einigen Geräten (z.B. bei Fernsehern und Großgeräten) bietet der Hersteller auch einen komfortablen VOR-ORT-Service – hier wird das Gerät bei Ihnen vor Ort repariert – oder einen komfortablen DIREKT-Service an. In diesem Fall kann der "Umweg" über uns vermieden werden, da die Garantieabwicklung vollständig vom Hersteller übernommen wird. Bitte beachten Sie, dass somit die Bearbeitungszeit um bis zu 14 Tage verringert werden kann.

 

Zum Formular im Garantie- oder Gewährleistungsfall